岗位职责：

1、掌握产品知识及各平台规则与服务流程；
2、严格根据服务流程解决客户各类售后问题并给出合理方案使客户满意；

3、售前班完成客户的咨询，引导客户下单。售后班未完成的登记与完结分析并登记接待过程中客户的需求和建议并进行反馈；
4、积极参加各项职能培训，积极参加部门例会；
5、完成领导交办的其他临时性工作。

任职要求：
1、年龄25-36；打字速度60+ ，优秀者可放宽
2、了解电商平台的注意流程和事项，熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多/抖店的各种基本交易规则，有售后客服经验者优先考虑；
3、勤奋务实，踏实肯干，有较强的学习能力和良好的表达能力；
4、具有一定的抗压能力，主动沟通、服务意识及语言表达能力强，逻辑思维清晰，解决问题能力强；
5、专业不限，具有电商客服岗位、网络在线客服、售前、售后岗等工作经验者优先考虑。


职位福利：节日福利、不加班、包住、绩效奖金


职位亮点：带薪年假，公费旅游