职位描述
工作职责
1、熟悉电商平台店铺操作流程,在线进行沟通。
2、处理店铺客户的售后问题,包含客户的抱怨、纠纷、投诉等,妥善解决客户的问题;处理店铺客服的退款及退货等问题;
3、维护好店铺的好评率,积极转化中差评,提高客户的满意度;
4、对后台数据进行维护,提升店铺的售后数据。
任职资格
1、 大专及以上学历,具备良好的沟通及谈判能力;
2、良好的服务意识、耐心和责任心、工作积极主动;
3、电商工作1年及以上工作经验,有卫浴电商售后经验优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕