岗位职责
1.负责研发阶段质量管控：参与编码器、舵机等产品需求评审，梳理需求一致性、可测试性，输出需求评审意见，规避需求模糊导致的测试偏差；
2.负责研发过程质量监督：跟进编码器、舵机等产品研发进度，监督研发环节质量管控动作落地，提前识别研发过程中的质量风险；
3.产品发布功能审计：制定发布审计标准，对产品发布前的功能完整性、性能达标性、测试覆盖度进行全面审计，确认满足发布条件后出具审计报告；
4. 沉淀需求分析方法与发布审计规范，推动研发质量流程优化，协助提升产品发布稳定性。

方向二：售后客诉QA

"岗位职责
（一）售后与客诉质量管控
1. 统筹客户投诉全流程质量监督，主导客诉分级评估，审核售后执行合规性，确保客诉 “接收 - 排查 - 整改 - 回访 - 归档” 全链路可追溯，符合 IATF 16949 要求。
2. 牵头重大 / 批量客诉的根因分析，组织研发、生产、售后等跨部门团队，运用 5Why、鱼骨图等工具深挖核心原因，独立主导编写8D 报告，同步客户并跟踪整改落地。
3. 制定售后质量管控标准，包括售后记录模板、客诉处理 SOP、整改验证规范等，推动售后团队养成合规工作习惯，搭建售后质量合规档案库。
4. 跟踪售后问题整改成效，开展短期 / 长期效果验证，避免同类客诉重复发生，每月输出《售后质量分析报告》，同步管理层并推动优化。
（二）IATF 16949 体系落地与维护
1. 基于 IATF 16949 体系要求，搭建售后质量管控子体系，完善流程规范与文档管理，确保售后质量工作符合体系审核标准，支撑公司整体质量体系合规性。
2. 参与内部质量体系审计，聚焦售后与客诉相关环节，识别流程不符合项，制定整改计划并推动闭环；配合外部体系审核，准备售后质量相关审核资料，跟踪审核问题整改。
（三）跨部门协同与质量提升
1. 联动研发、生产、市场、售后等部门，明确跨部门售后质量权责，推动核心技术问题整改、生产过程优化，实现 “售后问题 - 源头整改” 的质量闭环。
2. 孵化售后团队质量能力，开展 IATF 16949 体系、质量工具（8D、QC 七大手法）、售后合规要求等培训，提升团队质量意识与实操能力。
3. 沉淀售后质量数据，分析质量趋势，识别质量瓶颈，主导或参与质量改进项目，推动售后质量水平持续提升，降低客户投诉率。
（四）其他相关工作
1. 维护售后质量知识库，审核解决方案合规性，确保知识沉淀符合体系要求；
2. 完成上级交办的其他质量管控相关工作，支撑质量部整体工作落地。