【岗位职责】
1. 客户关系维护：定期回访客户，了解需求和满意度，解答疑问，提供专业建议，协助客户办理保单变更、续期、理赔等业务，确保服务高效便捷。
2. 问题处理与技术支持：及时响应客户和投诉，协调内部资源解决问题，整理服务记录，分析客户需求，为产品优化提供反馈。
3. 业务拓展与客户关怀：推广公司产品和服务，挖掘客户潜在需求，促进二次销售。通知客户权益活动、优惠政策等，增强客户粘性。
4. 数据管理与合规操作：更新客户信息，整理服务档案，确保数据准确完整。
5. 遵守金融行业法规和公司制度，保障客户信息安全。
【任职要求】
1. 年龄：25-55岁
2. 学历：中专及以上
3. 具备优秀的语言表达能力、应变能力。
4. 有较强的客户服务意识和团队合作能力
5. 对售后服务过程中常见问题的处理有一定的了解，并积极学习行业知识。
6. 上班时间：8：30-17：00
【待遇及福利】
津贴维度多：入司后享有新人津贴+晋升发展阶段职级津贴保障+全流程成长培训、服务、旅游等福利