1. 客户沟通与续保促成：负责对保险即将到期的客户进行联系、跟进，通过专业的讲解和优质的服务，促成客户续保，达成续保业务目标。
2. 保险业务咨询与解答：为来电、来店客户提供保险业务的咨询解答服务，详细解悉保险条款、理赔流程及保险管家服务等内容。
3. 业务办理与客户服务：负责客户车险相关的投保、续保工作，包括现场业务的受理，为客户办理续保手续，如出单、代管保单等。
4. 数据管理与分析：收集整理客户保险信息，对投、续保业务进行统计分析，了解业务进展情况，为后续工作提供数据支持。
5. 客户档案管理：按要求管理客户的保险档案，包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等，确保客户信息的准确与完整。
6. 合作关系维护：维系好与保险公司的合作关系，及时了解保险公司的政策变化，争取更有利的合作条件。
7. 投诉处理与问题解决：解决续保客户关于保险业务的投诉，维护客户满意度，提升公司品牌形象。