坐班客服 岗位职责:
工作内容主要涵盖售前、售中、售后全流程服务，
职责：售前：
1.解答客户的日常疑问：如产品快递、发货时间等条件问题
2.在线物流查询，退货地址发送，简单售后解答
3.买家要求修改地址，尺码颜色，指定快递等，客服帮忙备注
售中：
1.买家安抚（比如催发货、催物流等）
2.处理客户问题，给出处理方案，引导顾客操作正确的流程
3.快递异常跟进处理，物流核实跟进，需要提供固定的快递联系方式
售后：
1.未发货退款
2.已发货仅退款
3.退货退款
4.待商家收货，服务请求
5.简单纠纷处理等
6.服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。
一分钟打字50-70，早晚班，8:00-16:00 15:00-23:00
月休四天
薪资面议（底薪加提成）
任职要求：
1.具备良好的沟通技巧和服务意识；
2.能够有效处理用户的各种需求和问题；
3.对抖音平台有一定的了解和兴趣；
4.有责任心，能够在工作中保持积极态度。