岗位职责：
1.负责在合同签订前，实地评估、访问客户；
2.负责合同执行过程中与顾客的沟通对接工作。
3.产品交付后出现质量问题，负责组织质量、技术、生产等部门开展售后服务工作；
4.负责客户关系维护，对客户进行调查与走访；
5.负责客户投诉对接，将客户投诉的信息及时反馈给各个相关部门，组织整改并记录；
6.负责每月对客户投诉进行处理，建立客户投诉台账；
7.负责对返工、返修产品整改措施进行跟踪验证，并存档保管；
8.负责客户满意度调查工作；
9.完成领导交办的其他工作。

用人要求：
1.售后服务信息的接收，对顾客反馈的问题与相关部门协调解决；
2.对客户投诉进行原因分析，组织相关部门制定服务措施并监督执行；
3.对顾客进行满意度调查，对顾客评价非满分项，联系相关部门进行原因分析，制定纠正措施；
4.有私家车优先。