1.社区文化与活动运营

规划与执行： 根据项目定位和客群特征，制定年度/季度/月度社区文化活动计划（如节日庆典、亲子活动、邻里节、兴趣社团等）。

资源整合： 联动内外部资源（如商户、培训机构、公益组织等），为住户提供丰富的增值服务和活动体验。

社群构建： 建立并维护业主社群（如微信群），鼓励邻里互动，营造积极、友善的社区氛围。

2. 客户关系与满意度管理

日常沟通： 作为住户的主要触点，及时响应和处理住户的咨询、建议和投诉，并跟进解决闭环。

满意度调研： 定期进行住户满意度调研，收集和分析反馈，为产品优化和服务提升提供数据支持。

关系维护： 建立核心住户的良好关系，将其发展为社区共建的伙伴。

3. 空间运营与体验优化

公区管理： 负责社区公共空间（如会所、公共花园、书吧、健身房等）的运营管理，确保其功能完善、环境宜人。

体验设计： 从住户视角出发，提出对公共空间布局、设施配置、服务流程的优化建议，提升整体居住体验。

供应商管理： 协调和监督社区内第三方服务商（如保洁、安保、绿化、设施维护）的工作质量。

4. 品牌价值传递与增值服务

品牌大使： 向住户传递项目的品牌理念和价值，成为项目品牌的“活名片”。

服务拓展： 探索并引入针对住户的增值服务，创造新的收入增长点或提升客户粘性。

内容创作： 通过公众号、宣传栏、社群等渠道，创作和传播关于社区生活、活动预告、服务信息等内容。

5. 数据管理与分析

建立住户档案： 维护住户信息数据库，了解住户家庭结构、兴趣爱好等，为精准化服务提供依据。

运营报告： 定期撰写社区运营报告，分析活动效果、客户满意度、社群活跃度等关键指标，并向管理层汇报。

1.年龄30岁以内

2.本科及以上学历，专业不限，985大学毕业优先考虑

3.有出色的创意及策划能力，服务意识强