岗位名称：物业客服/事务助理
岗位职责：
1、负责收集各类顾客信息，分配给相关部门并跟踪顾客信息的处理进度；
2、负责项目顾客办理各类物业管理相关业务，过程中与顾客保持良好的沟通；
3、负责项目顾客沟通、问访、年度顾客意见征询及顾客投诉处理；
4、负责责任区域内各类费用的收缴和催收；参与策划项目社区文化活动，并参与具体实施；
5、统筹管理管理处各部门各类文件、资料和记录；负责物资进出库管理及仓库盘点工作；
6、按规程要求对项目清洁、绿化、公共设施、公共场地进行巡查，协助监督外委服务单位工作质量。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.熟悉物业服务客服接待相关专业知识；
3.熟练操作电脑和和手机，会用办公软件（word、excel、ppt等），普通话流畅，有一定写作能力；
4.具有较强的沟通、协调能力，工作责任心强；
5.具有物业从业经验优先。
工作时间：8:30~12:00 14:00～18:00；月休4天，法定节假日，年假、；
福利待遇：综合薪酬3600-4200；季度绩效、入职购买五险