岗位职责：
1.每天跟进阿里巴巴国际站平台主动服务任务等其他各项阿里国际站服务质量分考核指标以及其他业务指标的完成进度和推动；
2.日常业务问题积极答疑，维护新老客户，积极应对处理异常场景；
3.主动学习阿里国际站平台新变化，常用业务模板、服务话术及常见问题的处理方案等；
4.针对不同服务场景，制定工作计划和执行方案，积极落地动作，不断提高客户服务质量；
5.端正工作服务态度，积极向上，随机应变灵活性，团队协作，有责任感、集体荣誉感工作效率等；
6.需与销售做好业务联动，及时沟通同步客户近况，提高服务质量获得客户粘性；
7.完成公司领导交办的其它工作事项。

任职要求：
1.大专及以上学历，国际贸易、国际商务、商务英语、报关与国际货运、物流等相关专业优先。
2.至少1年外贸相关工作经验。
3.有工作热情，有上进心，有耐心肯不断学习。
4.良好的沟通、理解和表达能力 ，做事积极主动、认真负责。
5.熟练使用Excel、PPT等办公软件。