职责内容：
1. 接待客户，了解车辆故障情况，确定维修方案，给车间派工，合理安排车辆进行维修。
2. 车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方案。
3. 监督维修质量，向车间经理提出整改建议。
4. 检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车。
5. 交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算。
6. 处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。
7. 整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表。
8. 上级领导安排的其它工作。
9. 严格按照业务流程和操作标准执行，快速准确地确定修理方案，根据客户需要合理安排维修作业，确保按时交车。
任职资格：
1、大专（含）以上学历，汽车相关专业。
2、接受过同档次汽车品牌维修接待培训，有丰田经验者优先。
3、具有1年以上独立汽车维修接待经验。
4、了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。
5、了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。
6、具有较丰富的汽车维修接待经验，较强的沟通协调能力，亲和力强。
7、熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。
8、熟练驾驶技术。