岗位职责

1、 接听400客服电话及线上咨询，及时应对解决客户需求，准确将事件移交对接部门人员；

2、负责收集客户反馈并完成信息统计；

3、负责客户一期电话催收工作；

4、收集OTA平台客户反馈（评价、负向反馈等）并制作对应的数据报表；

5、维护资产报表，、违章、GPS查询；

要求：

1、1年以上400客服工作经验；良好的沟通协调能力；

2、熟练运用office软件，尤其是excel；

3、有汽车租赁行业经验有限；