负责公司语音业务（如VoIP、智能语音产品、呼叫中心等）的日常运营管理，包括产品上线、功能优化及用户反馈处理。

监控语音业务数据（接通率、延迟、用户满意度等），分析运营问题并提出改进方案。

协调技术、产品、客服团队，推动语音服务质量提升及故障快速解决。

制定语音业务运营策略，设计用户增长活动（如促销、套餐优化等），提升用户活跃度和留存率。

跟踪行业动态和竞品动向，输出分析报告，为业务决策提供支持。

处理语音业务相关的客户投诉和异常情况，优化服务流程。

1. 学历经验：本科及以上学历，2年以上语音通信、云通信、呼叫中心或相关领域运营经验。

2. 专业技能：

   • 熟悉语音业务（如SIP、RTC、IVR、ASR等）的运营逻辑和技术原理。

   • 熟练使用数据分析工具（Excel/SQL等），能独立输出运营报告。

   • 有用户增长、活动策划或B端客户运营经验者优先。

3. 能力要求：

• 逻辑清晰，具备较强的跨部门沟通和项目管理能力。

• 对数据敏感，能通过数据发现问题并驱动解决方案。

• 责任心强，能适应快速变化的互联网行业节奏。

  加分项：

  • 熟悉国内外主流语音服务商（如Twilio、Agora、腾讯云通信等）产品。

  • 有AI语音产品（如智能客服、语音识别）运营经验。