岗位职责：

(1) 项目前期筹备管理：参与设计规划，提供运营建议；跟进施工及商户装修进度，组织开业前培训与彩排。

(2) 项目开业运营后，跟进月、季、年度经营目标达标情况，组织开展经营状况分析及预警管理。

(3) 日常管理：负责商场秩序、安全、设施设备及商户管理，帮扶商户提升业绩。

(4) 业态优化：基于运营数据调整租户结构，优化业态布局。

(5) 监督保洁、保安、工程维修等外包服务团队的工作质量，确保服务标准落地。

(6) 处理重大客诉和突发事件，建立完善的应急处理机制。

(7) 配合项目商业推广工作，落实项目品牌宣传及项目营销活动。

(8) 领导和管理运营团队（可能包括客服、物管、安保等条线），负责下属的招聘、培训、绩效评估与职业发展。定期复盘项目成果，输出改进建议，推动流程标准化与效率优化。

(9) 控制项目运营成本，在预算内完成运营目标；协助完成物业费、能源费等费用的收缴工作。

(10) 公司安排的其他工作。

胜任要求：

(1) 本科及以上学历，5年以上商业运营管理经验，具备一个完整的“非标商业”项目（如：旧改项目、文创园区、策展型零售空间、潮流街区）的操盘经验者优先；有与设计师品牌、潮流品牌、复合式餐饮、体验式零售业态打交道的丰富经验者优先。

(2) 精通特色业态的运营要点：理解户外/潮流/餐饮/集合店等业态的经营模式、客户需求及工程后勤需求。

(3) 卓越的沟通与资源整合能力：能够与“非传统”的商业伙伴（如艺术家、主理人、设计师、社群主理人）高效沟通，并激发其共创热情。具备与政府相关部门沟通的经验者优先。

(4) 敏锐的风险识别能力，能够设计并实施风险解决方案，积极主动、乐于承担工作并能够承受较大的工作压力。

(5) 极强的审美与创新意识：对工业风、潮流文化、空间美学有深刻理解和鉴赏力，能守护项目的独特调性。

(6) 熟悉团队管理，具备较强的领导力和团队合作精神；具有商业相关的法律意识、财务知识的优先