岗位职责：
1、 负责对消费者提供指引、增值等各项服务工作，会员兑礼政策执行和反馈；
2、负责会员礼品、会员卡登记、发放和管理、周期性商户会员优惠活动内容提报及信息发送（短信、DM），会员生日、节假日短信祝福；
3、会员数据统计分析及会员策略建议（客户数据及消费数据进行量化分析）；负责营业时间对租户及消费者即时问题的解决；
4、负责购物中心开闭店、背景音乐、促销信息、应急事件等广播协调和联系；负责消费者投诉信息登记、传达、跟踪和回访，并按规定编制各类投诉报表；
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 1年以上大型购物中心客服工作经验，优秀应届毕业生可优先考虑；
3. 具备良好的沟通与协调能力，有充沛的精力、强烈的责任心、诚实的态度，思维严密、逻辑性、自学能力及团队精神。