岗位职责：

1. 全面运营管理： 负责牧场的日常运营管理，确保游客接待、观光游览、互动体验、餐饮零售等各环节顺畅高效。

2. 游客体验与服务质量提升： 监督并优化游客从预约、入场到离场的全流程服务体验，处理重大客户投诉与突发事件，维护品牌形象。

3. 文旅项目与活动策划： 结合牧场特色（如奶牛饲养、挤奶过程、奶制品知识），策划并执行主题游览、亲子活动、研学课程等文旅体验项目。

4. 商业管理与营收目标： 负责牧场内衍生产品（如鲜奶、酸奶、文创纪念品）的销售、库存管理及成本控制，协助制定并完成营收目标。

5. 团队建设与培训： 管理现场运营团队（包括导游、店员、服务人员等），负责排班、培训、考核，打造高素质的服务团队。

6. 安全与合规运营： 严格落实卫生、安全及防疫规定，确保运营符合食品行业及旅游景区的双重管理标准。

任职要求：

1. 学历与经验： 大专及以上学历，3年以上农业旅游、亲子乐园、景区或食品相关体验场馆的运营管理经验者优先。

2. 行业知识： 对乳品行业有基本了解或浓厚兴趣，具备强烈的食品安全与服务意识。

3. 核心能力： 具备出色的组织协调能力、客户服务精神和应急处理能力，能从容应对现场各种突发状况。

4. 商业头脑： 具备一定的商业敏感度，对数据敏感，有成本控制和营收管理经验。

5. 个人特质： 热爱文旅事业，有亲和力、责任心和团队领导力，能适应周末及节假日的工作安排。