岗位职责：
1. 处理客户咨询、投诉及建议，提供高质量的客户服务。
2.协助客服经理上传下达，帮助组员处理工作异常。
3. 协调内部资源，确保货物配送的及时性和准确性。
4. 监控物流流程，及时解决过程中的问题，确保货物准时送达。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，物流管理、客户服务等相关专业优先。
2. 3年以上物流客服管理经验，熟悉物流行业操作流程。
3. 良好的沟通协调能力，能处理突发事件及客户投诉。
4. 具备团队管理能力，能带领团队完成既定目标。
5. 熟练使用办公软件，具备数据分析能力。