岗位职责：
1、在线支持：及时解决客户使用系统的问题，提高客户满意度；
2、用户培训：帮助客户熟悉产品的使用方法和技巧，提高用户的使用效率和满意度；
3、客户反馈：了解客户的需求和意见并有效促成价值转化；
4、产品推广：产品新能力的推广使用；
5、实施运维：公司在线产品的项目实施工作
6、领导安排的其他工作。
具体要求：
1、本科以上学历；有电商系统等sass软件运营维护相关岗位工作经验者优先。
2、有较强的客户服务意识，良好的沟通协调能力和较强的责任感；
3、熟练使用日常办公软件；
4、熟练操作oracle数据库，熟练掌握sql语句的增删改查，视图修改。
5、善于协作、沟通，工作积极主动、责任心强，有客户意识和良好的职业操守；
6、具有较强的组织计划能力、执行能力及承压能力、沟通协作能力； 
7、IT行业软件平台相关经验，有产品运营经验，需求分析经验者优先；
8、服从领导工作安排，能接受因项目需要短期出差。