岗位职责：
1、项目实施与管理
- 负责飞书（SaaS级办公软件）的客户实施全流程，包括需求调研、方案设计、系统部署、测试验收及上线交付。
- 制定项目计划并协调资源，确保项目按时保质完成，达成客户目标。
2、客户需求分析与沟通
- 深度理解客户业务场景，提供定制化飞书解决方案，推动客户与内部团队（产品、技术、运营）的高效协作。
- 定期与客户沟通进展，管理期望值，及时解决实施中的问题。
3、培训与支持
- 为客户提供飞书功能培训及操作指导，确保用户熟练使用系统。
- 沉淀实施经验，优化标准化流程，提升交付效率。
4、跨部门协同
- 联动销售、产品、技术团队，推动客户反馈落地，优化产品体验。
5、数据分析与优化
- 监控客户使用数据，分析痛点并提出迭代建议，提升客户满意度。
任职要求
1、 学历：本科及以上，计算机、信息管理、企业管理等相关专业优先。
2.、经验要求：3年以上SaaS级软件如飞书、钉钉、企业微信、ERP、CRM等）实施经验，有大型企业客户交付案例，具备团队管理经验，能带领2人以上小组完成复杂项目。
3、核心能力：沟通协调能力、问题解决能力强，擅长跨部门协作，能快速理解客户需求并推动落地，对实施落地过程中的技术问题有快速定位和解决能力。
4、加分项：熟悉飞书生态， 有电商、大消费、新零售等行业客户服务经验。