一、岗位职责
客房服务:负责民宿客房的日常清洁与整理,包括更换床品、打扫卫生、补充洗漱用品等,确保房间整洁舒适,为客人提供优质的入住环境。
前台接待:协助办理客人入住、退房手续,解答客人关于周边环境、设施使用等方面的咨询,热情友好地与客人沟通,提升客人的入住体验。
公共区域维护:定时对民宿公共区域,如大厅、走廊、花园等进行清洁与整理,保持公共区域的美观与整洁,维护民宿良好形象。
物资管理:协助清点、补充民宿日常消耗品,如纸巾、洗漱用品等,及时反馈物资库存情况,确保物资供应充足。
应急协助:在遇到突发情况(如设备故障、客人紧急需求等)时,及时向负责人汇报并协助处理,保障民宿运营的正常秩序。
二、任职要求
时间灵活:能够在短期内(3个月)稳定到岗工作,适应早晚班或周末轮班制度。
服务意识:具备良好的服务意识和沟通能力,热情耐心,能够与不同类型的客人友好交流,及时解决客人问题。
责任心强:工作认真负责,注重细节,能够高质量完成客房清洁、物资管理等各项工作任务。
身体条件:身体健康,体力充沛,能够适应一定强度的体力劳动,如搬运物资、打扫卫生等。
经验优先:有民宿、酒店或相关服务行业工作经验者优先考虑,熟悉客房服务流程和前台接待工作者更佳。