一、基本条件
1. 学历要求
- 中专/高中及以上学历，医学、护理、卫生管理、文秘或相关专业优先。
- 部分医院可能要求大专学历（尤其是三级医院或专科医院）。
2. 年龄要求
- 一般18-35岁，形象端正，亲和力强。
3. 证书要求
- 无需执业医师/护士资格，但持有**护士证**、**医疗护理员证**或**健康管理师证**等可优先考虑。
- 熟练掌握基础电脑操作（如Office、医院挂号系统）。
二、岗位技能要求
1. 沟通能力
- 语言表达清晰，能耐心解答患者咨询，熟悉医院科室分布及就诊流程。
- 具备基础医学知识（如分诊常识、常见病科室对应等）。
2. 服务意识
- 热情主动，能妥善处理患者投诉或突发情况（如排队纠纷、紧急患者引导）。
- 部分医院要求掌握基础礼仪或双语（英语/方言）沟通能力。
3. 应变能力
- 熟悉急诊、危重患者的优先处理流程，协助协调医护人员。
三、工作经验
- 无严格经验要求，但有**医疗行业相关经验**（如诊所、体检中心、客服岗位）者优先。
- 应届生若有实习经历或培训背景也可考虑。
四、其他要求
1. 工作时间
- 能适应轮班制（早中晚班）、节假日排班。
2. 身体素质
- 长时间站立或走动，适合体力要求。
3. 职业道德
- 保护患者隐私，遵守医院规章制度。
五、加分项
- 熟悉当地医保政策或挂号收费流程。
- 有心理咨询基础，能安抚患者情绪。
- 熟练使用医院信息化系统（如HIS系统）。