1. 服务台值班与空间管理

- 负责图书馆服务台日常值班，维护读者服务秩序；

- 定期巡查图书馆各功能区域（阅览区、自习区、设备区等），保障环境整洁与设施正常使用。

2. 读者咨询与问题解决

- 受理读者前台及电话咨询，解答关于图书馆规则、资源使用等问题；

- 对无法当场解决的问题做好记录并跟踪处理，落实“首问责任制”，确保读者需求闭环解决。

3. 读者教育与辅导

- 宣导图书馆管理规定，引导读者遵守借阅制度；

- 辅导读者熟悉书库布局、图书检索与借还流程；

- 指导读者使用自助借还机、电子存包柜等设施；

- 推荐馆藏资源，辅导读者高效利用电子数据库及学术工具。

4. 事务办理与数据维护

- 协助办理设备借用、空间预约等事务性工作；

- 协助完成图书借还、排架整理等基础业务；

- 收集读者对图书馆服务的建议与意见，及时反馈并协助优化服务；

- 协助维护读者数据，参与馆际互借与文献传递等专项工作。

5. 其他工作

- 完成图书馆老师交办的其他临时性任务。