一、岗位职责：
(1)接待服务：负责来访客人的接待、登记、办理入住及退房手续。
(2)接听电话：熟练接听咨询、预订电话，做好记录并及时回复。
(3)客户沟通：解答客人的疑问，处理简单的客诉，提供优质的问询服务。
(4)账务处理：负责前台基本账务的结算、发票的开具。
(5)维护环境：保持前台区域整洁卫生，维护酒店形象。
二、岗位要求
(1)基本条件：男女不限，年龄35周岁以内。
(2)形象气质：五官端正，形象气质佳，衣着整洁大方。
(3)语言能力：普通话流利，具备良好的沟通表达能力和亲和力。
(4)经验要求：经验不限，有服务行业经验者优先考虑。
(5)职业素养：工作细心，责任心强，能适应倒班工作制，具备良好的服务意识和团队协作精神
三、薪资待遇