岗位职责：

1.对管家中心领班负责，服从主管、领班的安排，接受各项考核。

2.随时为住店客人提供情理之中、预料之外（个性化）的服务。

3.随时为单、套房客人、商务VIP客人及长常住客人提供管家服务

4.掌握并报告所负责楼层的住客情况，为住客提供及时周到、礼貌规范的服务。

5.保证客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。

6.管理好楼层定额物品，严格控制客用消耗品以防流失。

7.做好楼层安全防范工作，注意客人安全，隐私保密。

8.有效执行及完成上级指派的其他任务。

职位要求：

1.具有中专以上学历；

2.有较强的责任感，工作认真，热心服务，注重质量；

3.掌握客房服务业务知识，熟知饭店的规章制度；

4.身体健康，五官端正，最佳年龄：20—45周岁。有相关经验最好

工作时间：

早班7：00—14：30

中班14：30—22：00

有额外的中夜班补贴，月休4天。