1.协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作。
2.参加主管例会，检查督导本部门员工的仪表仪容.组织纪律.礼貌用语及工作效率；
3.负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实.检查；
4.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求；处理客人投诉。
5.负责对部属员工的考核工作。
工作经验：至少1年以上品牌酒店岗位工作经验，熟悉酒店前厅的经营管理。
沟通能力：具有酒店英语口语能力及沟通衔接能力，工作责任心强。
管理能力：具备较强的组织、管理、协调能力，能够督导前厅员工服务质量标准。 敢于承担责任，执行力强。