一、岗位职责
（一）ERP 系统日常运维与故障处理
1. 负责 各事业部与中心 ERP 系统（涵盖生产、采购、销售、库存、财务、人力等模块）的日常监控与运维，保障系统稳定运行，支撑生产制造全流程业务操作。
2. 快速响应各业务部门的系统使用问题，排查并解决 ERP 系统运行故障，包括数据异常、流程卡顿、权限错误等，降低系统故障对生产经营的影响。
3. 建立 ERP 系统运维台账，记录故障处理过程、解决方案及优化建议，形成标准化运维知识库。
（二）ERP 系统功能配置与优化
1. 对接生产、供应链、财务等核心业务部门，收集系统功能优化需求，进行需求分析与可行性评估，完成 ERP 系统参数配置、流程调整、报表定制等工作。
2. 参与 ERP 系统版本升级、补丁更新与二次开发需求对接，协调供应商完成功能迭代，确保升级后的系统功能匹配制造企业业务场景。
3. 推动 ERP 系统与 MES、WMS、OA 等其他业务系统的数据接口调试与协同优化，消除信息孤岛，实现数据互通。
（三）数据管理与安全保障
1. 负责 ERP 系统的数据备份、恢复与校验工作，制定数据备份策略并定期执行，保障核心业务数据的完整性与安全性。
2. 管理 ERP 系统用户账号与权限，根据岗位变动及时调整权限配置，严格执行数据访问分级管控，防范数据泄露风险。
3. 定期开展 ERP 系统数据质量检查，清理冗余、错误数据，提升系统数据准确性，为业务分析与决策提供可靠数据支撑。
（四）用户培训与技术支持
1. 编制 ERP 系统各模块操作手册，针对新员工、业务骨干开展分层级系统操作培训，提升用户系统使用熟练度。
2. 为各事业部与中心提供技术指导与支持，协助解决属地运维难题，推动公司 ERP 系统运维标准化。
3. 跟踪用户系统使用情况，收集反馈意见，持续优化系统操作流程，降低业务部门使用成本。
（五）项目协作与知识沉淀
1. 参与公司数字化转型、业务流程优化相关项目，配合完成 ERP 系统侧的需求落地与效果验证。
2. 定期组织内部运维经验分享会，沉淀运维技巧与故障解决方案，提升团队整体 ERP 运维能力。
二、任职要求
（一）学历与专业
1. 本科及以上学历，计算机科学与技术、信息管理与信息系统、软件工程等相关专业。
2. 具备 制造型企业 ERP 核心运维 3 年以上工作经验，熟悉用友 U9、SAP S/4HANA、金蝶云星空等主流 ERP 系统者优先。
（二）专业能力
1. 精通 ERP 系统生产、供应链、财务等核心模块的功能逻辑与运维方法，能够独立解决复杂系统故障。
2. 掌握 SQL 数据库基本操作，具备数据查询、报表定制能力，了解系统接口开发的基本原理。
3. 熟悉制造企业生产管理、供应链管理业务流程，能够准确理解业务部门需求并转化为系统配置方案。
4. 具备良好的问题分析与解决能力，能够快速定位系统故障根源并制定有效解决方案。
（三）综合素质
1. 具备较强的沟通协调能力，能够高效对接业务部门与外部供应商，推动问题解决。
2. 具备高度的责任心与抗压能力，能够应对系统突发故障与紧急运维需求。
3. 具备良好的学习能力与团队协作精神，能够快速掌握新的 ERP 功能模块与运维技术。