岗位职责：
- 通过热线语音形式，处理知名电商平台社区用户相关咨询（账号问题：评论不显示、续火花等）、处罚以及投诉等问题。

岗位要求：
1. 20-35岁（有客服经验可放宽至38周岁），男女不限；
2. 大专及以上学历；
3. 有良好的客户服务意识，且能够在工作中发现案例中存在的体验、服务问题；
4. 学习能力较强，思路清晰；
5. 具备基础的办公软件能力，打字速度40字/每分钟。