岗位职责：

1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
任职要求：

1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力；
2.性格开朗、外向。亲和力强、细心。