(1)负责管理教育板块售后运营工作，保证售后工作正常有序的开展。
(2)定期组织开展小组岗位技能及服务培训，提高团队工作效率且不断加强售后团队建设；
(3)负责项目售后的全面跟踪服务工作，维护公司和客户之间的良好关系。
(4)做好客户的售后管理及跟进工作，负责异常售后问题的处理及上报。
(5)认真做好项目质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。
(6)协助商务部做好客户接待和客户关系维护工作。
(7)贯彻落实小组岗位责任制，密切与工程、商务、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作。
(8)认真做好售后项目相关资料和文档管理工作。
(9)根据公司发展需要，负责组建和培养售后分支团队。
(10)负责对公司企业文化和运营理念的宣传和推广，树立良好的企业口碑和形象。
(11)严格执行公司的保密制度，同时监督本部门人员严格遵守。
(12)定期组织并召开小组例会，总结会及各项业务会议，并签发会议纪要。