1. 客户接待与咨询：热情友好地接待每一位到店客户，遵循标准服务流程，为客户提供专业、全面的车辆保养、维修及附加服务咨询，确保客户问题得到高效解答。
​
2. 服务流程执行：严格按照公司服务流程开展工作，包括客户接待、车辆细致预检、故障初步诊断、维修计划制定、维修时间估算，并在整个过程中严格监控维修质量，确保每一个环节都符合标准。
​
3. 客户沟通与关系维护：在维修过程中，与客户保持密切沟通，及时告知客户维修进度和情况，确保客户期望得到满足；维修完成后，负责车辆交付及账目结算工作，保持财务记录清晰准确；同时，定期更新客户和车辆档案，维护良好的客户关系，提高客户满意度。
​
4. 投诉处理与问题解决：敏锐洞察并及时处理客户的不满或潜在投诉，以积极的态度解决问题，并及时向上级报告，维护公司良好的品牌形象和声誉。
​
5. 营销推广：具备一定的营销技巧，适时向客户推广公司的服务和产品，如保养套餐、汽车配件等，增加公司业务收入