1.负责客户关系管理和信息系统管理
2.监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量
3.客户的接待及客户投诉的处理与协调
4.客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进
5.围绕客户满意度，协调相关部门制定改进计划
6.策划并组织实施客户关怀和服务促销活动
7.完成上级领导交办的其他工作任务
任职要求：
1.具有专科及以上学历
2.具有五年以上车行客服经验及两年以上管理经验
3.普通话标准，良好的语言沟通能力及服务意识
4.具备良好的分析、组织协调能力和文字表达能力
5.工作认真负责，有高度的责任心，严格履行工作职责
6.有4S店客服经理工作经验优先考虑