一、工作职责：
1. 客户质量问题处理：主导客户投诉、质量抱怨的接收、登记与分析（如8D报告、5Why分析），明确问题根源。
2. 跨部门协调解决：联动内部技术、生产、供应链等团队，制定整改方案，跟踪执行进度，并向客户同步处理进展。
3. 客户沟通与关系维护：定期与客户对接质量需求、反馈质量数据，参与客户现场审核或质量会议，提升客户满意度。
4. 质量改进推动：基于客户反馈的问题，推动内部优化（如工艺改进、检验标准升级），预防同类问题重复发生。
5. 质量文件管理：编制/更新客户质量相关文件（如质量协议、纠正预防措施报告），确保符合客户要求与公司流程。
二、任职要求：
- 专业能力：掌握质量管理工具（SPC、FMEA、MSA、QC7大手法 等），熟悉ISO 9001等质量体系，具备产品工艺或检测相关知识。
- 沟通能力：优秀的跨部门协作与客户沟通技巧，能清晰传递需求、推动问题落地。
- 问题解决：具备较强的逻辑分析能力，能快速定位问题根源并制定有效解决方案。
- 经验要求：要求3年以上制造业质量相关工作经验