岗位职责
1. 负责全国门店网络、AP、路由器、交换机等设备的远程故障排查、配置指导与问题解决。
2. 接听门店技术咨询电话，记录问题、跟进处理进度，及时反馈处理结果。
3. 整理门店网络问题案例，优化常见问题处理流程与话术。
任职要求
1. 熟悉网络基础原理，能独立排查AP、路由器、交换机等常见网络故障。
2. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致，擅长电话沟通解决问题。
3. 坐班办公，能稳定响应全国门店远程支持需求。