岗位职责：
1. 及时专业回复客户咨询，包括抖音/微信号私信客户回复，直播回评，挖掘直播评论线索机会，支持线上渠道运营。
2. 准确记录客户信息及客户反馈，高效处理客诉，跟进问题解决，维持客户关系。
3. 深入了解公司产品与服务细节，参与公司安排的培训，主动向客户提供精准的产品推荐与解决方案，积极解决销售转化链路上的问题卡点，努力达成复购指标。

岗位要求：
1. 必须有知识付费赛道相关转化经验。
2. 较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心。
3. 擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司产品和客户需求。
4. 有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题。
5. 熟练掌握办公软件操作，有短视频剪辑能力优先考虑。
6. 吃苦耐劳，具备一定的抗压能力。