岗位描述
1、负责售后部团队的日常管理工作，包括人员的培训、考核和激励，合理分配工作任务，确保团队成员各司其职，提高团队整体工作效率和执行力。
2、负责管理报单审核工作、结算审核工作、掌控市场信息、备品发返件工作。
3、负责分析和整理售后服务反馈资料和信息等工作，及时汇总售后服务中发现的问题，对于可能产生批量产品质量的问题，及时以《联系单》形式反馈相关 部门制定整改措施；
4、负责主机厂索赔信息审核工作，配合主机厂业务人员驳回主机索赔，信息传 递市场服务人员建站、拦截。
5、负责部门月度服务工作统计、总结；
6、负责落实、审核备品库调件信息、发运信息、接收信息等准确性及服务质量，制定备品计划，并提交至物流部，跟踪进度并完成发货。
7、负责根据服务市场需求，制定备品需求计划负责服务站协议审核、盖章、回 传、存档，编制《服务站信息登记表》，保证信息完整、并做到及时更新维护。 服务文件资料档案管理；
8、负责协助主管领导完成公司客户支持中心体系资料、审核工作；
9、负责日常维护售后运维系统数据、信息，并不断完善功能；