岗位职责：
1.及时跟进退款订单，了解退款原因并解决问题，确保退款订单能及时得到处理；
2.处理各种售后问题，物流查询、退换货、相关产品问题等；
3.处理客户的售后服务请求，提供一对一的产品信息、售后服务等；
4.解答消费者的问题，对于消费者在购物过程中遇到困难和问题时，要能够迅速识别并解决这些问题；
5.处理纠纷和争议，及时反馈问题，并按照公司制定的流程进行处理和解决。
任职要求：
1.具有良好的沟通和服务素质；
2.能够承受繁重的工作压力，快速解决客户的问题；
3.学习能力强，能够快速了解产品基本信息；
4.细致耐心，认真负责。
注：该岗位是有夜班的，夜班也要在公司坐班！