【工作内容】：
1.使用英语，电话/邮件/在线与客户沟通；
2.帮助客户解答产品官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
【工作时间】：5天8小时，06:00 - 15:00/09:00 - 18:00(冬令时)
07:00 - 16:00/10:00 - 19:00(夏令时)；双休，排班制。
【薪资福利】 综合税前薪资：固定5500(底薪3750+岗位补贴1000+交通补贴250+语言补贴500）+餐费卡220+ 500元/月新人奖金（前2个月有）+第三个月开始全勤300+浮动绩效0-1000+轮班补贴（06:00 - 15:00倒班津贴为：RMB 12/shift）
1、13薪 2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封顶 3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六险一金（五险一金入职即买）
【岗位要求】
1.标准普通话及对应支持语言；
2.英语听说读写能力优秀(CET-6、考过雅思等优先)，有跨境电商方面的经验者优先；
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。
4.电脑打字50字/分钟
【硬性条件】
1. 进入项目室前把手机、手表等可存储、拍照的设备放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用喔
2.法定节假日排班：如国庆、春节等。----有三倍薪资喔
3.五天八小时轮班制：每周轮休2天，不一定周六日休----这样也是双休喔
上班地点