1、负责VIP客户（政府官员、企业团体、外宾等）的预约对接、行程定制及全程陪同导览；
2、做好导览员的培训，提前与运营方沟通活动环节，制定导览路线，收集VIP客户意见，定期提交服务改进报告；
3、协助策划并执行特色活动，引导游客遵守园区规定，处理突发情况；
4、通过礼貌礼仪、细节服务，提升客户满意度。