岗位职责：
1、负责客服人员服务数据统计，分析，通过数据洞察发现问题及分析，撰写分析报告及建议解决方案，推动问题优化
2、负责运营的数据汇总，整理，分析以及编制各项报告，表格等
3、构建分析模型，通过跟踪和监控重点数据，为业务决策提供数据支撑
4、参与数据产品及数据可视化系统建设
任职资格：
1、学历：大专及以上；
2、数学，统计学，计算机等相关专业优先
3、至少具备一年以上大型客服中心数据分析，挖掘相关工作经验；
4、精通OFFICE软件及公式，函数等运营，具有优秀的数据分析技能与报告呈现能力有限
5、逻辑能力强，具备数据敏感度及问题分析解决能力，有预判性思维