岗位职责：

1. 客户服务：

- 提供高水平的客户服务，解决顾客的复杂需求，提升顾客满意度和忠诚度。

- 处理顾客的疑问、投诉和退换货事宜，确保问题得到及时解决。

- 带领团队深入的分析顾客需求，推荐合适的服装和配饰，提升客单价。

2. 销售目标：

- 带领团队熟悉并积极推广店铺的产品，达成团队的月度及年度的销售目标。

- 分析销售数据，找出问题并制定改进策略。

- 熟悉店铺的促销活动，并向顾客进行有效推荐。

3. 店铺运营管理：

- 确保店铺陈列整洁、美观，商品摆放符合品牌标准。

- 确保货品上架、盘点库存，确保货品充足，优化库存结构；监督盘点工作，确保数据准确。

- 负责店铺的安全管理，包括商品安全和员工、顾客的安全；能处理突发事件，包括但不限于如设备故障等。

- 熟练运用零售管理系统，包括但不限于处理收银、包装商品、客人资料输入等事务，确保收银流程准确无误。

- 负责店铺的整体运营，确保达到公司制定的业绩目标。

- 制定销售目标，按照销售目标拆解销售任务，并监督团队完成。

4. 报告与分析：

- 定期并按时向总部提交销售、库存和运营等报告。

- 分析销售数据，找出问题并提出改进方案。

- 负责店铺的财务目标，包括销售额、利润和成本控制。

5. 团队合作：

- 与团队成员紧密合作，确保店铺运营顺畅。

- 组织店铺的培训和会议，提升团队的销售技巧和产品知识。

- 培训新员工，传授销售技巧、产品知识和客户服务标准。

- 激励团队成员，营造积极的工作氛围，提升团队凝聚力和工作效率。

- 完成上级领导布置的工作。

岗位要求：

1. 大专或以上学历，至少5年以上零售行业品牌管理工作经验，有成衣类精品销售管理经验优先。

2. 出色的销售技巧和客户服务能力，能够处理复杂的顾客需求。

3. 具备团队合作精神，能够在快节奏的环境中工作。

4. 良好的时间管理能力，能够高效处理多项任务。

5. 基本的计算机操作技能，熟悉收银系统和库存管理软件者优先。

6. 能理解并接受轮班制（包括周末和节假日），在高压环境下积极主动的完成工作安排。

7. 形象气质佳，对品牌认可度高。