岗位职责:

1. 线索管理体系搭建与流程优化： 负责搭建并持续优化公司级线上销售线索（来源包括垂媒、新媒体、官网等）的分配、跟进、孵化、评估及淘汰的全流程SOP。制定统一的跟进话术、沟通标准与邀约策略，确保线索得到及时、专业、高效的响应。
2. 团队组建、培训与绩效管理： 负责IDCC团队的组建、日常管理与专业培训。制定科学的个人及团队绩效考核方案（如线索转化率、邀约到店率、成交率、通话时长等），通过数据监控、录音分析、技能辅导等方式，持续提升团队作战能力。
3. 数据监控、分析与策略迭代： 建立IDCC核心数据监控看板，每日/每周分析线索转化漏斗各环节数据，定位流失瓶颈。基于数据洞察，协同市场部门优化投放策略、落地页内容，并指导团队调整跟进策略，驱动整体转化效率螺旋式上升。
4. 跨部门协同与赋能： 作为连接市场与线下销售的“核心桥梁”，与市场部、区域销售经理、经销商保持高频协同。确保线索无缝流转，并赋能销售团队理解线上客户特性，提升门店接待转化能力。定期组织线索复盘会，推动前后端流程优化。
5. 系统与工具运维： 负责CRM系统、企微SCRM、电话系统等在IDCC端的有效应用与运维，通过技术工具赋能团队，提升人均效率与客户管理精细化水平。

1. 学历与经验： 本科及以上学历，5年以上汽车行业销售或客户管理经验，其中至少3年以上IDCC、电话销售团队管理或电商销售运营管理经验。有新能源品牌或高端品牌IDCC从0到1搭建经验者优先。
2. 核心能力：
- 卓越的数据分析与流程优化能力：数据驱动，能通过转化漏斗分析精准定位问题，并设计优化方案。
- 出色的团队管理与教练能力： 具备成熟的团队搭建、激励、培训与绩效管理经验。
- 强大的销售洞察与策略思维： 深刻理解线上客户行为与心理，能制定有效的线索孵化与逼单策略。
- 优秀的跨部门协同与沟通能力： 能够有效协调资源，推动复杂流程的落地与优化。
3. 个人特质： 目标导向，结果意识极强，具备强烈的责任心和抗压能力。思维严谨，具备出色的沟通表达和领导力。
4. 系统与工具：熟练使用CRM系统及数据分析工具。