岗位职责:

1、需求分析与规划：调研&分析经销商售后服务人员培训需求，基于岗位能力标准，规划岗位培训内容和培训计划 ；
2、课程设计与开发：负责经销商售后服务人员（服务经理/服务管家）等岗位的培训课程的课件的开发与更新；
3、培训实施与评估：负责组织、开展经销商售后服务人员线上和线下培训；设计培训评估体系，开展培训效果评估；
4、专项业务培训开展：能够结合门店弱项做好驻店辅导培训，并可以萃取服务优秀案例，促进门店做好服务提升。

1、统招本科及以上学历，汽车服务相关专业优先 ；
2、3年以上汽车主机厂售后服务培训岗位经验，熟悉汽车行业服务流程 ；
3、具备培训管理、课程开发、自主授课的能力 ；
4、深刻理解汽车售后服务全流程和运营管理规范，具备出色的沟通、表达和人际交往能力 ；
5、具备较强的学习能力，工作积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。