一、适用人群
无家人陪伴就诊的老年病人，陪诊对象要意识清楚，具有一定沟通能力，无激越情绪。
二、接单时间
每日正常工作时间9点-17点，不提供急诊服务。
三、服务内容和方式
内容：全程陪同、代办缴费、取药、协助检查、与医生沟通、健康教育等服务。
方式：
1、家属将患者送至医院，陪诊人员和家属交接后协助患者就诊、缴费、检查、取药等，结束前电话联系家属前往医院接回患者，服务结束。
2、家属无时间送证，陪诊人员与家属沟通约定时间，打车（费用自理）至患者家中接诊患者，陪同患者前往医院就诊、缴费、检查、取药等，就诊结束后打车将患者送至家中，服务结束。
四、服务提示
用户需要陪检服务时，至少提前24小时下单，以便服务人员与您沟通了解陪检对象病情，确定陪检方式，交代就诊前准备事项，如携带身份证、医保卡、化验前空腹等。用户需履行诚信告知义务，不可隐瞒患者病情。
五、服务保障
全部持证上岗。
六、修改或退款
1、经审核有风险的服务项目拒绝服务；
2、预约成功后因个人原因退款取消订单的，将收取5%的服务费；
3、如需修改服务，请提前3小时通知护士，护士出发后取消订单的，将收取30%的服务费。