岗位职责：
1.负责处理客户投诉，协调内部资源解决客诉问题
2.分析客诉数据，提出改进建议以优化产品质量和服务流程
3.建立并维护客诉案例库，定期组织内部培训提升团队处理能力
4.与客户保持沟通，跟踪客诉处理进度并确保客户满意度
5.组织相关部门快速处理零公里、售后等质量问题，降低客户抱怨
任职要求：
1.本科以上学历，3年以上工作经验，机械相关专业优先 ，有过汽车行业质量工程师、客诉工程师、SQE等工作经历
2.具备机械行业客诉处理相关工作经验
3.熟悉机械产品工艺流程及质量标准
4.具备良好的沟通协调能力和问题解决能力