核心工作职责：
1. 培训体系搭建与落地：构建销售客服全周期培训体系（新员工-在岗提升），开发产品知识、销售技巧等核心课程，通过多形式培训保障覆盖与效果；
2. 甲方需求对接与执行：主导甲方客服培训需求对接，定制专属方案并落地，全流程跟进反馈与优化；
3. 培训效果闭环：结合业绩数据、甲乙双方反馈评估效果，分析短板并迭代培训体系；
4. 资源核心管理：搭建内部讲师体系，管理培训教材等资源，按需对接外部优质资源。
任职资格要求：
1. 基本要求：专科及以上学历，人力/营销相关专业优先；3年以上销售/客服团队培训经验，甲方对接经验者优先，能独立操盘培训项目；
2. 核心能力：精准挖掘需求，独立开发课程并授课，优秀沟通协调与数据复盘能力，服务导向明确；