岗位职责
1. 玩转美食社交：负责天猫、抖音、快手、拼多多、京东等平台的在线客服工作，用“吃货黑话”解答客户咨询（例如：“亲，这款鸡蛋干和辣椒面超配哦~”）；
2. 化身问题解决专家：追踪疑难订单，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度；
3. 创意售后达人：策划趣味售后活动（如“沈师傅盲盒惊喜包”），提升客户复购率；
4. 产品优化侦探：收集客户反馈，反向推动产品优化；
任职要求
硬性要求
1. 打字速度≥50字/分钟（手速要赶得上李佳琦上链接的速度）；
2. 熟练使用办公软件及ERP系统，有电商平台客服经验者优先；
3. 熟悉淘宝、抖音等平台操作规则，具备基础网络营销知识。

软性要求：
1. 沟通达人：能用表情包精准传递情绪，擅长化解客户矛盾；
2. 抗压能手：适应早晚班轮岗，具备团队合作精神。

工作时间与福利
工作时间：
- 早班：08:00-16:30/17:00
- 中班：09:00-17:30
- 晚班：17:00-24:00（晚班可居家办公，需自备电脑）
- 轮休4-5天/月，节假日轮流值班（春节有额外补贴）
福利：公司包吃午餐和晚餐，入职满一年有带薪年假，入职购买五险，生日还有购物卡发放哦～