客户服务与接待
接待客户：热情接待客户，了解需求，提供专业咨询。
处理投诉：及时处理客户投诉，改善服务质量。
前台管理
优化流程：制定和优化前台接待流程，确保服务高效规范。
指导监督：监督业务接待和索赔工作，进行考核。
人员培训：合理安排工作任务，组织员工培训。
机电业务管理
制定计划：制定机电业务营销计划，包括市场调研、目标设定、策略制定和预算管理。
促进成交：通过培训、客户关系管理、营销活动和客户引导，提高机电业务成交量。
数据分析：收集、整理和分析业务数据，提出优化建议。
质量与效率管理
监督质量：确保服务质量符合标准，检查维修工单。
协调进度：关注维修进度，提高客户满意度。
提升效率：优化维修流程，减少客户等待时间。
部门协调与沟通
跨部门协作：协调售后前台与保修、车间、配件等部门工作。
信息反馈：传达上级指示，收集员工建议。
其他职责
执行公司制度：严格按照公司规定开展工作，确保符合要求。
通过这些职责，机电维修顾问前台主管能够有效管理前台工作，推动机电业务发展，提升客户满意度。