岗位职责：

1. 海外客诉案件处理：负责客诉处理，做到及时响应客户。协调内部各部门资源，提升团队内部客诉结案效率，保证客户满意度。并对区域售后进行指导支持与赋能。

2. 海外售后技术咨询：负责售后技术咨询，确认相关信息，协调内部资源，受理答复。

3. 电站拜访：根据电站拜访计划，协调配合执行。

4. 客户满意度调查：协助完成客户满意度调查工作，收集并汇总本区域客户反馈信息。

任职要求：

1. 大学本科及以上学历；光伏、电子、应用物理、材料等相关专业优先;

2. 具备在3年以上光伏行业售后工作的经验。了解光伏产品的特点、市场趋势以及行业发展动态；

3. 有丰富的大型客户服务经验，熟悉售后服务流程和技巧；

4. 优秀的英语沟通能力，英语可作为工作语言。