1、参与本店销售车辆的交付工作,与用户建立联系;2、跟进本店销售及进站用户的满意度回访工作,定期对风险用户深访;3、建立用户档案,开展用户特征分析,发现与识别用户价值;4、负责专属服务群的组建和运营,督促服务顾问及时回复用户信息,对服务顾问缺位时要及时补位,对重大问题及时上报;5、负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作;6、负责协调售前、售后处理销售/售后投诉;7、配合用户关怀计划、售后服务活动的邀约、实施工作,负责部门现场服务所有日常工作。

岗位要求：

1、具备3年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先;2、大专及以上学历,专业不限;3、熟练运营 office 办公软件;4、良好的用户服务意识;5、懂汽车技术知识优先考虑