（一）岗位职责

1. 全面管理写字楼保洁工作

负责制定写字楼整体保洁服务标准、工作流程及考核制度，确保环境整洁、符合行业规范。

统筹管理写字楼公共区域（大堂、电梯、卫生间、走廊、办公区等）的日常清洁、消毒及垃圾清运工作。

监督专项清洁任务（如石材养护、高空玻璃清洗、地毯深度清洁等）的执行情况。

2. 团队管理与培训

负责保洁团队的招聘、培训、排班、绩效考核及日常管理，提升团队专业素质和服务水平。

定期组织保洁技能培训（如清洁设备操作、消毒规范、安全作业等），提高工作效率。

3. 设备与耗材管理

制定清洁设备、工具及耗材的采购计划，确保合理使用，控制成本。

监督设备维护保养工作，确保洗地机、吸尘器、高压水枪等正常运行。

4. 质量检查与客户满意度提升

定期巡查写字楼各区域，检查清洁质量，发现问题及时整改。

收集客户反馈，优化保洁服务方案，提高客户满意度。

处理客户投诉，制定改进措施，避免类似问题再次发生。

5. 安全管理与应急处理

确保保洁作业符合安全规范，防止滑倒、触电等安全事故发生。

制定应急预案（如突发污染、水管爆裂等），快速响应并妥善处理。

6. 成本控制与预算管理

编制年度保洁预算，合理控制人力、物料及设备支出。

分析清洁成本数据，优化资源配置，提高运营效率。

（二）任职要求

1. 教育背景

大专及以上学历，物业管理、酒店管理、环境工程等相关专业优先。

2. 工作经验

40岁以下

5年以上物业或酒店保洁管理经验，3年以上写字楼、商业综合体或高端项目保洁团队管理经验。

熟悉写字楼保洁标准、清洁设备使用及耗材管理流程。

3. 专业技能

精通各类清洁技术（如石材养护、地毯清洗、高空作业等）。

熟练使用洗地机、抛光机等专业清洁设备，并具备维护知识。

熟悉环保、安全相关法规，能制定标准化作业流程。

4. 管理能力

具备优秀的团队管理、沟通协调及培训能力。

能制定绩效考核方案，激励团队提升服务质量。

5. 职业素养

责任心强，注重细节，能承受工作压力。

具备较强的服务意识和客户导向思维。

6. 优先条件

持有物业管理或保洁相关证书（如物业经理证、保洁管理师证）者优先。

有ISO清洁服务管理体系经验者优先

工作地点：首创大厦

薪资范围：6K-8k

福利：五险一金，带薪年假，饭补